قبل بدء التنفيذ
يمكنك تقديم طلب إلغاء من مساحة الطلب أو صفحة التواصل. يراجع الفريق حالة الطلب والمبالغ المدفوعة ويرد بنتيجة الطلب وآلية المعالجة.
بعد بدء التنفيذ
تُراجع طلبات الإلغاء بحسب الأعمال المنفذة والمخرجات المسلّمة ونطاق الاتفاق، مع مراعاة الحقوق النظامية المطبقة. لا تُحتسب أعمال إضافية لم يوافق عليها العميل.
ملاحظات على المخرجات
إذا كانت المخرجات لا تطابق النطاق المتفق عليه، أرسل وصفًا واضحًا للمشكلة والمراجع اللازمة ليتم فحصها وتحديد المعالجة المناسبة.
الخطط الشهرية
يمكن طلب إيقاف التجديد القادم وفق آلية الاشتراك الموضحة في صفحة المنتج. تُراجع المطالبات الخاصة بالفترة الحالية بحسب الوقت المستخدم والاتفاق.
إعادة المبالغ
عند اعتماد الاسترداد، تُحدد قيمته وطريقته وتوقيته وفق حالة الطلب وإمكانات بوابة الدفع، ويُبلّغ العميل بذلك.